ניהול Google Business Profile ברעננה

הבעיה: עיר דו-לשונית, ופרופיל שמדבר רק שפה אחת

רעננה מוכרת כעיר עם אחוז גבוה יחסית של עולים דוברי אנגלית, בעיקר מארצות הברית, קנדה ובריטניה, שהשתקעו בעיר ומחפשים שירותים בשתי השפות – לפעמים דווקא באנגלית, כשמדובר במונחים מקצועיים שהם לא בטוחים בהם בעברית. בעל עסק ברעננה שמנהל פרופיל גוגל עסקי בעברית בלבד, בלי תיאור באנגלית ובלי מענה לביקורות שנכתבות באנגלית, בעצם חוסם את עצמו מקהל משמעותי בעיר – קהל שגם נוטה להיות בעל הכנסה פנויה גבוהה ומוכן לשלם על שירות איכותי.

מעבר לזה, הקהל ברעננה בכלל מאופיין כתובעני ומשווה: תושבים בעיר רגילים לרמת שירות גבוהה ובודקים ביקורות בקפידה לפני שהם בוחרים בית עסק, בין אם מדובר בקליניקה, מסעדה או בעל מקצוע. פרופיל מוזנח בעיר כזאת לא רק מפספס לקוחות – הוא ממש מרחיק אותם, כי הרף שהתושבים מצפים לו גבוה יחסית לממוצע הארצי.

מה חשוב במיוחד ברעננה

• תיאור עסק ותשובות לביקורות בשתי השפות, עברית ואנגלית, כדי לא לפספס קהל משמעותי
• תמונות ברמה מקצועית – התושבים ברעננה משווים בקפידה לפני קבלת החלטה
• מענה עקבי ומהיר לביקורות – קהל תובעני שם לב אם עסק לא עונה תוך זמן סביר

איך אנחנו עובדים: שיטת Wise Rank

• אבחון – בודקים את הפרופיל שלכם ומזהים כמה מהחיפושים והביקורות באזור שלכם מגיעים באנגלית.
• תוכנית – בונים תיאור עסק ומענה לביקורות שמכסים את שתי השפות בלי לאבד את הטון האישי.
• ביצוע – עדכון שוטף, תמונות מקצועיות, ומענה בזמן סביר לכל ביקורת.
• אימות – בדיקה חודשית של צפיות, הקלקות ופניות שמגיעות ישירות מהעמוד.

דוגמה מהשטח

קליניקת בריאות שיניים ברעננה גילתה שכשליש מהביקורות שהתקבלו בשנה האחרונה נכתבו באנגלית, ואף אחת מהן לא קיבלה מענה. אחרי בניית מערך מענה דו-לשוני ועדכון תיאור העסק גם באנגלית, מספר הפניות מדוברי אנגלית באזור עלה בבירור תוך חודשיים, בלי שהקליניקה שינתה דבר בשירות עצמו.

למי זה מתאים

לכל עסק ברעננה עם נוכחות פיזית, בעיקר עסקים שמרגישים שהם מפספסים חלק מהקהל האנגלוסקסי בעיר. בלי חוזה שנתי, עם החזר כספי מלא אם לא נראה שיפור מדיד תוך שלושה חודשים. כתבו לנו בוואטסאפ ונבדוק את מצב הפרופיל שלכם.